Niet helemaal blij met je bestelling? Laat het me weten — ik los het altijd op. Hieronder zie je hoe dat gaat.
1
Mail mij
Stuur een e-mail naar info@mycreatief.nl met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Voeg bij beschadiging een foto toe.
2
Ik reageer snel
Je ontvangt binnen 14 dagen een reactie van mij — maar meestal veel sneller. Als het meer tijd vraagt, laat ik dat direct weten met een indicatie wanneer je verdere reactie kunt verwachten.
3
Ik los het op
Ik zoek altijd naar een eerlijke oplossing — vervanging, herstel of terugbetaling. Jouw tevredenheid staat voorop.
Er samen niet uitkomen? Dan kun je je klacht ook indienen via het Europees ODR-platform van de Europese Commissie.
Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.